¡Despiértate!!!

Nota publicada originalmente el 15/03/2007

"Cuando se van las personas, y con ellas su talento y su liderazgo, todo lo que queda son sólo fábricas anticuadas y problemas".
Tom Peters

Ninguna empresa tiene vida propia...toda organización existe gracias al trabajo de cada uno de sus integrantes...toda organización es la sumatoria del pensamiento y la acción de cada una de las personas que la integran. Nos ha tocado vivir tiempos muy interesantes en los que si una persona se va de una empresa, se lleva con ella un cúmulo de conocimientos y experiencias que hacen que, literalmente, esa empresa pierda buena parte de su valor de mercado...cuando una persona se va de una empresa es como si esa organización se sometiera a una intervención quirúrgica en la que le extirpan uno de sus órganos vitales...la pregunta clave es: ¿cuántos veces una empresa se puede extirpar sus órganos vitales? ¿cuál es el límite para esto? No creo que exista ninguna empresa en el mundo que pueda vivir con el mínimo de sus órganos vitales. Vivimos en una época en la que es imperativo que se valore el talento de las personas...ese talento es lo que hace que toda la maquinaria organizacional se mueva...

Diferenciación y contribución

Nota publicada originalmente el 13/03/2007

"Si en tu trabajo no hay nada especial, no importa lo mucho que te esfuerces; no se darán cuenta de que existes y eso significa que tampoco te pagarán mucho"
Michael Goldhaber, Wired

¿Qué tiene de "especial" tu trabajo? ¿Vale la pena pagar por tus servicios? ¿Tu trabajo tiene un "sello personal" claramente distinguible? ¿Tus colaboradores saben con total certeza cuándo un trabajo, tarea o proyecto fue hecho por ti? ¿Tienes "fans" en tu organización? ¿Tus colaboradores darían cualquier cosa con tal de trabajar en tu equipo? ¿Te dicen con frecuencia que se aprende mucho trabajando contigo?

Yo creo que es muy importante que los resultados de tu trabajo sean muy visibles a los ojos de los demás (clientes, proveedores y colaboradores); de lo contrario, te empezarás a convertir en alguien que puede ser sustituido en cualquier momento...por supuesto, eso tiene un tremendo impacto en tus ingresos ya que si tu trabajo no tiene nada de "especial", nadie tiene por qué pagarte mucho más que el promedio...es algo que no tendría ningún sentido...si quieres ganar mucho dinero, es mejor que tu trabajo tenga una buena dosis de "diferencia", "innovación", "creatividad", "originalidad", "excelencia" o lo que sea...debe haber "algo" en tu trabajo que te aleje del "trabajo promedio"...y todos tenemos dentro de nosotros las "semillas" de la "diferenciación"; ningún ser humano nació para ser exactamente igual a los demás...todos compartimos ciertas funciones básicas pero terminamos operando de formas muy distintas a la forma en la que funcionan los demás...

¿Cuál es el valor que le agregas a tu organización? ¿Cuál es tu contribución a los resultados que logra tu empresa? ¿Hay una clara diferencia entre el trabajo que tú realizas y el que hace una "persona promedio"? Creo que vale la pena explorar para encontrar respuestas a estas preguntas...puede que nos ayude a asumir el reto de hacer cosas "distintas" -fuera de lo convencional.

El arte de hacer preguntas

Nota publicada originalmente el 23/10/2006

¿Hacer preguntas es un arte?

¿En qué consiste el arte de hacer preguntas?

¿Cuál es la diferencia entre una pregunta convencional y una pregunta poderosa?

¿Se puede "entrar" en la mente de las personas cuando hacemos preguntas?

Efectivamente, hacer preguntas es todo un arte. Todos hacemos preguntas pero muy pocas personas dominan el arte de hacer preguntas.

• Muchas personas hacen preguntas que no llevan a ninguna parte.
• Otros hacen preguntas tan concretas que no les permiten explorar dentro de la mente de los demás.
• Otros tantos hacen preguntas cuyas respuestas no quieren escuchar. ¿Para qué hacen tales preguntas?

Cada vez que hacemos preguntas, debemos tener muy claro cuál es nuestro objetivo. esto nos llevará a una clara y sólida formulación de las preguntas.

Otro aspecto que debemos considerar es la conexión emocional que podemos establecer al formular preguntas. En líneas generales, este aspecto nos llevará a un conjunto de preguntas que harán que nuestro "entrevistado" se "explaye" en sus respuestas, lo que seguramente nos guiará a una profunda exploración de los modelos mentales del otro.

Por otra parte, si no estoy preparado para escuchar las respuestas de las preguntas que hago, lo mejor es no plantearlas. Nadie pelea contra su propia información y hacer tal tipo de preguntas es algo que puede generar conflictos inncesarios que no agregarán ningún valor a nuestra interacción con los demás.

Para terminar, es importante que nuestras preguntas sean planteadas de forma positiva...con frecuencia escucho preguntas que me llevan a decir "NO" inmediatamente, por ejemplo: ¿No quieres ir al cine? ¿No quieres quedarte un rato? ¿No quieres participar en esta actividad? Estas preguntas están formuladas para responderlas negativamente; lo mejor sería decir: ¿Quieres ir al cine? ¿Quieres quedarte? ¿Quieres participar?

Son unos sencillos consejos que vale la pena explorar...de cualquier forma, "si sigues haciendo lo que has hecho hasta ahora, seguirás obteniendo los mismos resultados de siempre...¿Vale la pena explorar otras formas de hacer preguntas?

El camino hacia el éxito comienza con el fracaso

Nota publicada originalmente el 19/07/2006

"Si no te equivocas de vez en cuando, quiere decir que no estás aprovechando todas tus oportunidades"
Woody Allen

Muchas personas pretenden ser exitosas sin equivocarse nunca...sufren enormemente tratando de ser muy cuidadosos...no se permiten fracasar...lo triste es que están absolutamente equivocadas...para ser exitoso, tienes que cometer errores y cuantos más sean, mucho mejor...no hay otro camino. Lo importante es tomar plena conciencia de nuestro aprendizaje y ver cada uno de nuestros errores como oportunidades de aprendizaje significativo...obviamente, si te equivocas y no tomas conciencia de tus errores, no estarás en el camino del éxito.

Si quieres, puedes plantearlo en forma de ecuación matemática:

Fracaso + Aprendizaje = Éxito

¿Quieres ejemplos? Revisa la historia de las empresas que desarrollan software...te sorprenderás mucho cuando constates que el modelo de negocios que usan está totalmente basado en el fracaso sistematizado: lanzan un prototipo, lo prueban, se equivocan, hacen ajustes, lo prueban de nuevo, se equivocan otra vez, vuelven a hacer ajustes y repiten el ciclo incesantemente...puede que esa sea la razón por la que le colocan a los nombres de sus productos "Versión 1.0, Versión 1.1, etc."

Revisa un poco tu desempeño...¿te estás equivocando lo suficiente? ¿Cuántas oportunidades estás desaprovechando?

Krishnamurti y la educación

Nota publicada originalmente el 11/05/2006

Leyendo la biografía de Krishnamurti encuentro unos interesantes párrafos sobre la educación...me permito compartirlos con ustedes...

"La educación debe ayudar a comprender la totalidad de la vida y no preparar meramente a los seres humanos para que consigan un empleo y sigan el camino habitual del matrimonio, los hijos, el seguro y los "pequeños dioses".

Los niños florecen cuando...

• les ayudamos desde la infancia a no imitar a nadie, sino a ser ellos mismos todo el tiempo.
• les enseñamos a aprender cómo pensar y no qué pensar.
• les permitimos liberarse de la acción egocéntrica.
• les ayudamos a descubrir la vida y no a darla por sentada.
• honramos su mente alerta, observadora, intensamente perceptiva.
• les facilitamos el aprender, sin que la memoria sea lo predominante.
• nos encargamos de que crezcan en una atmósfera de atención.
• evitamos que la disciplina sea más importante que las personas que a ella se ajustan.
• les permitimos equivocarse y,ahí, descubrir.
• les hacemos comprender que los entusiastas del cambio exterior siempre dejan de lado los problemas fundamentales.
• facilitamos que el miedo surja en ellos bajo cualquiera de sus formas; para esto es indispensable que los maestros descubran las raíces de su propio miedo.
• los fortalecemos para que nunca se sientan psicológicamente lastimados. No sólo mientras están en la escuela, sino a lo largo de toda su vida.
• los estimulamos para que, en lo interno, en lo profundo, se encuentren en constante estado de rebelión; sólo quienes se rebelan constantemente descubren lo verdadero.
• cultivamos en ellos esa confianza extraordinaria que da la inocencia, y que les impedirá ser absorbidos por lo colectivo y perderse en la mediocridad.
• dejamos de prepararlos para que se amolden a este corrupto orden social, y les damos libertad: completa libertad para crecer y crear sociedades diferentes.
• aprenden a reconocer que la diferencia entre el conocimiento útil y el destructivo es el principio de la inteligencia.
• no estudian sólo para aprobar exámenes.
• advierten que no estudian para llegar a alguna parte u obtener más provecho o mayores resultados, sino por amor a lo que hacen.
• pueden desembarazarse de todas las influencias que pesan sobre ellos y los esclavizan.
• los educadores no son meramente informantes, máquinas que imparten un conocimiento particular, sino seres interesados por el bienestar de la totalidad.
• no interferimos en su camino hacia lo que realmente aman y quieren hacer; así, desde el pricipio y hasta el final de sus vidas pueden trabajar en algo que sienten que vale la pena y que tiene para ellos una profunda significación.
• los alentamos a expresar su energía y dejamos que estalle, que tenga continuidad, fuerza y pasión. Sólo entonces esa energía se vuelve inmensa, ilimitada. Si arden con ella, ese calor, esa energía crecerá y producirá una sociedad nueva. No se disipará en meras revueltas contra la sociedad actual, que son como decoraciones en los muros de una prisión.

Vale la pena reflexionar un poco sobre estas ideas...nuestros hijos nos lo agradecerán profundamente...

La verdadera educación

Nota publicada originalmente el 08/05/2006

"La verdadera educación consiste en ayudarte a descubrir por ti mismo lo que realmente te gusta hacer, lo que amas con todo el corazón."

Krishnamurti

Creo que estas palabras de Krishnamurti resumen, en buena medida, mi filosofía sobre el trabajo que hago...la orientación que le doy a mi trabajo como facilitador es ayudar a las personas a que hagan sus propios descubrimientos, principalmente los relacionados con lo que les gusta hacer...lo que aman de todo corazón...

Una pregunta que hago con frecuencia a los participantes de mis cursos es "¿Qué te gustaría ser?"...muchos de esos participantes se quedan pensando un poco en la pregunta, como extrañados por esa clase de preguntas...creo que muchas personas -quizás demasiadas- están hipnotizadas por su entorno y no comprenden la importancia de descubrir exactamente lo que les gusta hacer, lo que les gusta ser...puede que esa sea la razón por la que hay tanta "similaridad" en este mundo...demasiada gente "pensando igual"...

Por mi parte, me pregunto constantemente si me gusta lo que hago...si siento profundo amor por lo que hago...con frecuencia consigo respuestas y no siempre son las mismas...

¿Es tu empresa un LEPT?

Nota publicada originalmente el 08/12/2005

"Hay una alarmante escasez de auténtico GRAN TALENTO...a menos que seas un LEPT...un Lugar Estupendo Para Trabajar. Las empresas que sepan convertir el entorno de trabajo en un LEPT serán las que podrán atraer al auténtico Talento".
Tom Peters

¿Crees que tu empresa es realmente un LEPT?
¿Tus colaboradores sienten pasión extrema por lo que hacen?
¿Hay gente que haría cualquier cosa por unirse a tu empresa?
¿La gente cree en tu filosofía empresarial?
¿Tus colaboradores sienten un profundo entusiasmo cuando hablan de tu empresa?
¿Tú hablas de tu propia empresa con pasión y entusiasmo?
¿Qué es lo que has hecho en los últimos 90 días para mejorar de forma dramática la calidad en tu organización?
¿Cuántas personas hablan de lo interesante, diferente e importante que es trabajar en tu empresa?
¿Tu empresa es un simple negocio o una causa que muchas personas quieren apoyar?
¿Qué es lo que estás esperando para convertir a tu empresa en un LEPT?

Recuerda que vivimos en un mundo de preguntas...hace mucho tiempo que dejamos de vivir en un mundo de respuestas...pero esto no te va a eximir de buscar con fervor respuestas para las preguntas que te he planteado...

¿Se equivocó Darwin?

Nota publicada originalmente el 02/11/2005

"Las ideas van y vienen, pero sólo las más aptas sobreviven” - David Quammen, National Geographic en Español, Noviembre de 2004, pág. 31

“Y el conocimiento al que ellos temen, es el arma que será usada en su contra” - Neil Peart, The Weapon

Desde hace varios meses me he tropezado en varias oportunidades con diferentes escritos que hacen referencia al trabajo de Charles Darwin. Uno de ellos (Karaoke Capitalism de Kjell Nordstrom y Jonas Ridderstrale), hacía una clara alusión al trabajo de este científico y sus posibles aplicaciones al estudio de las organizaciones empresariales. Esta idea estuvo dando vueltas en mi cabeza y, en una de mis frecuentes visitas a una librería, me consigo con la edición correspondiente a noviembre de 2004 de la revista National Geographic en español con un título muy interesante: “¿Se equivocó Darwin?”...no aguanté la tentación y tomé la revista para comprarla inmediatamente. A medida que leía el artículo, comencé a establecer algunos paralelismos entre la Teoría de la Evolución de Darwin y lo que está sucediendo en el mundo empresarial en estos momentos.

Según National Geographic, “la esencia del concepto de Darwin es que pequeñas diferencias fortuitas y hereditarias entre los individuos se traducen en diferentes oportunidades de supervivencia y reproducción –éxito para algunos, muerte sin descendencia para otros- y que esta elección natural conduce a cambios importantes en la forma, el tamaño, la fuerza, las armas, el color, la bioquímica y la conducta de los descendientes. El crecimiento excesivo de la población incita a la lucha competitiva. Puesto que los competidores menos exitosos producen menos crías que sobrevivan, las variaciones inútiles o negativas tienden a desaparecer, mientras que las útiles tienden a ser preservadas e incrementadas gradualmente por toda una población”.

Ahora bien, ¿qué relación puede existir entre la teoría de Darwin y el mundo empresarial? Me voy a atrever a dar algunas respuestas sin haber realizado “investigaciones formales” sobre este asunto (es preferible pedir perdón que pedir permiso...todo aquel que pide permiso está “condenado” a que le cierren las puertas):

• Creo que es evidente que la gran mayoría de las organizaciones “están nadando en un mar de tiburones”. Muchas de las organizaciones no saben nadar en tales condiciones por lo que serán devoradas sin remedio por los “nuevos depredadores”: empresas pequeñas y muy rápidas que valoran el talento excepcional y desprecian las estructuras burocráticas.
  
• En los últimos 20 años, los consumidores han cambiado radicalmente, mientras que muchas empresas siguen manteniendo sus “políticas” intactas...como si nada hubiera cambiado. ¿El resultado? Muchos consumidores están poniendo su mirada (y su dinero) en los “insurgentes”: empresas con una “alta desviación estándar”...empresas “locas” que se “adaptan” muy bien a los tiempos “locos” que estamos viviendo.
  
• La competencia se ha incrementado exponencialmente: en la actualidad la competencia llega rápidamente y de fuentes poco usuales; la innovación es una fuerza arrolladora que está sacudiendo a todos las empresas “establecidas”. La mala noticia para estas empresas “tradicionales” es que las predicciones apuntan a que la velocidad del cambio está aumentando notablemente (tal parece que los depredadores van a ser perseguidos por sus antiguas presas)
  
• En la actualidad, aquel que no genere nuevas variaciones tiende a desaparecer...no es sólo un asunto de variaciones inútiles o exitosas, la principal tarea de los líderes es impulsar a sus colaboradores a generar diversas variaciones...aquel que fracase más veces tiene más éxito.
  
• La innovación no reside únicamente en la creación de productos, sino en las formas de organizarse, el tamaño de la organización y las conductas de sus integrantes. Esto apunta a una profunda redefinición del papel que tiene el aprendizaje dentro de las organizaciones: “aprender a aprender para aprender a cambiar”. Aquellas organizaciones que no cambien estarán condenadas a extinguirse; los éxitos pasados pueden ser el principal obstáculo para la supervivencia de la organización.
  
• La “estabilidad laboral” está herida de muerte: nadie se siente obligado moralmente a trabajar. Dentro de muy poco tiempo será muy difícil encontrar personas que “trabajen para” las empresas; lo que conseguiremos serán personas que se “unen” a ciertas causas y agregarán valor a las empresas que sean más atractivas para ellos: en la medida en que alguien agregue valor a los proyectos que desarrolle, su recompensa será más alta.
  

Ahora nos permitimos parafrasear los postulados de Darwin para aplicarlos al mundo empresarial:

1. Las organizaciones no son estáticas sino que evolucionan; las organizaciones cambian continuamente...unas nacen y otras desaparecen.
   
2. El proceso de la evolución de las organizaciones NO es gradual, lento o continuo; en la actualidad, las organizaciones se enfrentan a cambios súbitos y discontinuos.
   
3. Las organizaciones parecidas se encuentran emparentadas y “descienden” de antepasados comunes. Todas las organizaciones podrían remontarse a un origen único (ampliaré este punto en un próximo artículo).
   
4. La selección natural es la clave, en dos fases, que explica todo el sistema. La primera fase es la producción de variabilidad: la generación de modificaciones generadas por las organizaciones (ver los conceptos desarrollados por Tom Peters sobre las Empresas con una Alta Desviación Estándar). La segunda, la selección a través de la supervivencia organizacional: las organizaciones mejor dotadas, las que han desarrollado las modificaciones necesarias para hacer frente al entorno van a tener más posibilidades de sobrevivir y mantenerse en el mercado.
   

En este punto, pueden surgir dos interrogantes:

• ¿Cómo se “produce” la variabilidad en las organizaciones?
  
• ¿Cómo se asegura la “supervivencia organizacional”?
  

Puede que las respuestas sean:

• La búsqueda incesante de la diversidad en los entornos laborales: en la actualidad, la diversidad manda. La diversidad es la principal fuente de la creatividad y las innovaciones. Según Fisher, Macrosson y Wong (citados por David Niven en el libro “Los 100 secretos de la gente exitosa”. Editorial Norma, 2003), los equipos de trabajo compuestos por personas con personalidades diferentes son un 14% más productivos que los formados por individuos más compatibles.
  
• La identificación, atracción y retención de talentos excepcionales: Nordstrom y Ridderstrale en su libro Karaoke Capitalism (Pearson) indican que el 80% de los directivos piensa que en el 2010 la atracción y retención del talento será el tema estratégico número uno. Por su parte, Tom Peters (El Talento, Cómo identificarlo y mantenerlo. Nowtilus Gestión, 2002) afirma que “Estamos enfrascados en una Guerra por el Talento. Digamos más bien que en una Gran Guerra por el Talento y sólo aquellos que pongan el talento... y nada más que el talento... en el primer puesto de su lista de prioridades podrán sobrevivir”.
  

Me considero un fanático de Cirque du Soleil aunque sólo he visto sus espectáculos en videos y hasta ahora no he tenido la oportunidad de ver “en vivo” a este fabuloso “circo”. Si visitan su página web se encontrarán con algunos datos interesantes: cuentan con 2700 empleados y 600 artistas, de 40 nacionalidades distintas y hablan 25 diferentes idiomas. Casi 40 millones de personas han asistido a sus espectáculos desde 1984. Estoy casi seguro que buena parte de su éxito se lo deben a los dos factores que ya mencioné: diversidad + talento. Puede que muchos digan que Cirque du Soleil es un circo y por eso tienen esta particular forma de trabajar...por el contrario, yo creo que son parte de una nueva forma de organización en la que la diversidad y el talento son de importancia estratégica. Puede que esos dos factores sean su principal ventaja competitiva y los haga un “circo” radicalmente distinto, fuera de lo común. Actualmente, Cirque du Soleil es la referencia obligada para cualquier circo...evolucionaron y están empujando a otros circos a seguir el camino que ellos han marcado y los que no lo hagan inevitablemente saldrán del mercado en el futuro cercano.

Hay muchos más ejemplos de organizaciones como Cirque du Soleil...puede que todavía no sean suficientes empresas como para apreciar sus efectos...pero lo que sí es cierto es que nos ha tocado vivir una etapa muy importante en la evolución de las organizaciones. Sin embargo, todavía existen muchas organizaciones (principalmente las personas que dirigen tales empresas) que demuestran una dramática ineptitud para fomentar la diversidad y atraer y retener a los mejores. Esta es una situación particularmente patética en Latinoamérica.

Nuestra tarea más importante es promover y formar parte de los cambios que se están generando en el mundo empresarial y poner todo nuestro empeño en la búsqueda incesante de la diversidad y el talento excepcional.

Referencias:

http://magma.nationalgeographic.com/ngm/0411/feature1/index.html?fs=seabed.nationalgeographic.com
http://www.tompeters.com
http://www.karaokecapitalism.com
http://www.cirquedusoleil.com
http://www.xtec.es/~lvallmaj/palau/darwin2.htm
http://www.rush.com

Aprendizaje y crecimiento

Nota publicada originalmente el 11/05/2005

"Para que uno pueda aprender o crecer tiene que permitir que el maestro -haciendo preguntas, sacando a la luz nuestra ignorancia- se haga una idea del nivel en que estamos. No se puede fingir durante mucho tiempo; finalmente nos descubrirán. La admisión de nuestra ignorancia es a menudo el primer paso en nuestra educación. Thoreau se preguntaba: ¿Cómo podremos recordar nuestra ignorancia -según exige nuestro crecimiento-, si continuamente usamos nuestros conocimientos?".
Stephen Covey, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

¿Cómo podemos estar abiertos al aprendizaje si no aceptamos nuestra propia ignorancia? Parece que continuamente nos empeñamos en demostrar nuestra arrogancia al creernos "sabelotodos"...seres con una super inteligencia infalible...

Particularmente, estoy de acuerdo con esta frase de Covey...para potenciar nuestro aprendizaje debemos comenzar por aceptar nuestra ignorancia...es el inevitable primer paso...y si no damos ese primer paso, difícilmente lograremos dar los siguientes.

Es una verdad casi absoluta que nadie discute en contra de sus propias creencias por lo que difícilmente alguien podrá aprender sobre algo en lo que se cree un experto...aprender requiere del enorme valor que supone aceptar nuestras deficiencias y construir "nuevos bloques de conocimiento".

¿Capacitación o aprendizaje organizacional?

Nota publicada originalmente el 27/04/2005

"Un número importante de empresas en crisis presentan dos comportamientos frecuentes. El primero es recortar recursos del rubro de capacitación. El segundo, invertir los disminuidos recursos en programas de capacitación y no en programas de aprendizaje".
Delio Ignacio Castañeda

En mis clases más recientes he estado hablando un poco sobre estos puntos. Se me hace muy difícil creer que muchas organizaciones sigan recortando recursos del rubro capacitación. Es algo patético...los "líderes" de estas empresas esperan que sus colaboradores aumenten su productividad pero no hacen nada para ayudar a esas personas a desarrollar sus talentos.

"Una amplia carrera profesional queda certificada y rubricada sólo por el talento que hayas identificado a tu alrededor y, después, hayas alimentado y ayudado a desarrollar hasta el punto de que haya rendido con brillantez y hecho una gigantesca contribución a la empresa"
Tom Peters

Puede que parte de la esencia del liderazgo en estos tiempos consista en una especie de obsesión por el talento...sobre todo por el desarrollo del talento en las organizaciones...creo que tenemos que ser un poco más serios con respecto a este tema. El tema de la formación en las empresas tiene que profundizarse...no es posible que continuemos siendo tan irresponsables...esto es algo tan peligroso como lo que relata la fábula de la gallina de los huevos de oro. Es muy probable que las personas que "dirigen" empresas estén contribuyendo a "matar" a la gallina de los huevos de oro por su falta de seriedad con respecto al tema de la formación de sus colaboradores. Otro aspecto más peligroso es el hecho de que la falta de formación trae como consecuencia una disminución de la capacidad de la organización para competir en el futuro, lo que a su vez puede ocasionar la extinción definitiva de la empresa.

Recuerdo que una de las cosas que más me impactó del libro "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva" de Stephen Covey es su exposición sobre el tema del equilibrio P/CP (Producción/Capacidad de Producción). Covey afirma que sólo dedicarse a producir no tiene ningún sentido ya que en algún momento esto generará una considerable disminución de nuestra capacidad de producción. Esto es cierto para una fábrica (imaginen que no se hagan paradas de mantenimiento) y para los seres humanos (¿qué sucede cuando una persona sólo se dedica a trabajar y no le dedica tiempo a su propia recreación y a su familia?)

En este punto quisiera hacerles una pregunta: ¿Cuántas horas al año le dedican a la formación de cada trabajador en su empresa?

Si la respuesta a tal pregunta es una cifra cercana a las 24 horas al año será mejor que hagan una revisión profunda de sus planes de capacitación ya que no parece que le estén dando la importancia que merece la formación en las empresas en este milenio.

El otro punto que es importante mencionar es que debemos cambiar el uso del término "capacitación" por "aprendizaje organizacional"...no es sólo una cuestión de semántica. Admito que la palabra "capacitación" es mucho menos dura que "entrenamiento" o "adiestramiento". Sin embargo, el enfoque de aprendizaje organizacional apunta a la creación de espacios en donde las personas se puedan desarrollar tanto en lo personal como en lo profesional y no sólo individualmente sino colectivamente. Esto redundaría en un importante incremento de la capacidad competitiva de la organización.

"Imaginaos que los "trabajadores" fuesen de verdad buscados con ardor y valorados por...Gestores de Valores de Capital Humano en función de su TALENTO y CREATIVIDAD...para trabajar con ellos en la "revalorización" de sus activos de Capital Intelectual. ¡Vaya cambio que eso supondría! ¿Estamos preparados para ello?"
Tom Peters

El aprendizaje en las empresas

Nota publicada originalmente el 01/04/2005

"Las máquinas no aprenden…los sistemas vivos sí. ¿Será necesaria la capacidad de aprender, adaptarse y evolucionar para el desempeño de cualquier organización?"
Adolfo Jarrín

Desde hace bastante tiempo he estado hablando de este tema...tanto los participantes de mi seminario como los alumnos que asisten a mis clases saben que insisto mucho en este punto...

Soy un apasionado del aprendizaje...creo que buena parte de los problemas que se les presentan a las organizaciones se desprenden de sus deficiencias de aprendizaje...¿qué pasaría si la "alta gerencia" de las organizaciones tomara la decisión de llevar a cabo un importante aumento del presupuesto de formación de sus colaboradores?

Lamentablemente, la mayoría de las organizaciones tienen un pobre desempeño en este sentido...¿cuál es el número promedio de horas que las personas asisten a formación en sus empresas...estoy casi seguro que esa cifra no sobrepasa las 20 horas...¡AL AÑO!!! Esto es algo patético!!! ¿Cómo puede una organización insertarse en el futuro si sólo se envía a sus integrantes a formarse durante menos de 20 horas al año.

La cruda realidad es que, generalmente, algunas personas asisten a seminarios, cursos y talleres más por su propio interés que porque la organización a la que le prestan sus servicios tenga interés en su desarrollo personal y profesional.

¿Qué está pasando? Como dice Tom Peters: "lo estamos haciendo peligrosamente mal...¿cómo es posible que tanta gente cualificada sea tan colectivamente estúpida?"

Creo que ya es hora de revisar en profundidad nuestros paradigmas sobre el tema de la formación de nuestros colaboradores...de lo contrario, la expectativa de vida de las organizaciones seguirá una tendencia a la baja...¿realmente queremos organizaciones más efímeras?

¿Qué haces con tu pozo de agua?

El pasado viernes 15 de febrero tuve la oportunidad de dar una charla para un grupo de maestras de un colegio del sureste de Caracas sobre el éxito personal y profesional. En el camino, estuve hablando con Pablo Garmendia sobre el tema de la charla y usamos una metáfora muy interesante: un pozo de agua Lo que comentamos en ese momento es que, así como es importante sacar agua del pozo, también es muy importante saber de dónde viene el agua que alimenta al pozo porque, de otro modo, corremos el enorme riesgo de encontrarnos ante un pozo seco por haber obtenido agua de forma indiscriminada sin preocuparse por garantizar la permanencia del pozo por un buen tiempo. Lo cierto es que muchas personas se ocupan únicamente de sacar agua de sus pozos pero no prestan atención al origen del pozo.

¿Qué podemos hacer con nuestro pozo? Además de sacar agua, debemos garantizar el flujo de agua hacia el pozo...por ejemplo, leer sobre diferentes tópicos en libros y revistas, escuchar música, reflexionar, plantearse preguntas profundas, participar en distintas discusiones para confrontar nuestras opiniones y creencias con las de los demás, entre otras acciones.

Algo muy importante es que no debemos decirle "amén" a todo lo que leemos, a todo lo que nos dicen y a todo lo que nos llega por los medios de comunicación...debemos desarrollar la capacidad de explorar cada cosa a la que nos enfrentamos para profundizar en cada una de sus causas y consecuencias...ir más allá de lo aparente...no ser conformista...

¿Qué haces con tu pozo de agua?

Comunicación y complejidad

Revisando el sitio web de Rogelio Carrillo Penso www.gotasdeconocimiento.com encuentro una nota muy interesante del "gurú" del management Jack Welch y que comparto con ustedes...

COMUNICACIÓN Y COMPLEJIDAD
Jack Welch

Comunicación no es un discurso, ni es un video, ni tampoco el boletín mensual. La verdadera comunicación es una actitud, un ambiente, el más interactivo de todos los procesos. Requiere cantidad de horas de mirarse a los ojos, involucra más oir que hablar. Es un proceso constante e interactivo enfocado a crear consenso.

Los mensajes sencillos fluyen más rápidamente, los diseños sencillos llegan primero al mercado, la eliminación de excesos y complejidades permite tomar decisiones más rápidamente. Debemos movernos más rápido si queremos ganar en un mundo donde ya nada es predecible, donde el cambio se acelera cada día más.

Para mi, buena comunicación es que todo el mundo tenga información igualmente consistente. Así sabrán dónde somos vulnerables y cúales son nuestras fortalezas, y sabrán cómo contribuir y cómo evitar los riesgos.

LA REFLEXIÓN:

Es todo un acertijo tratar de encontrar una explicación a la extraña costumbre que tienen muchas personas de hacer que las cosas fáciles sean difíciles...parece que es algo que disfrutan mucho...es una especie de ceguera que no nos permite ver que todo funciona mucho mejor cuando es sencillo de hacer y/o usar. Esta es una de las claves para lo que hoy está sucediendo en el mundo (sobre todo en internet)...

El aprendizaje organizacional también puede ser mucho más poderoso si lo hacemos más sencillo para cada uno de los socios de aprendizaje...sobre todo, si lo ponemos al alcance de todos los involucrados en los procesos organizacionales...que deje de ser un "mito" y se convierta en una poderosa herramienta estratégica de la organización ya que vivimos en una era en la que los ganadores son aquellos que tienen las mejores habilidades de aprendizaje que les permita capitalizar cada uno de sus fracasos y tomar el rumbo de la excelencia.

Espero tus comentarios...

Los 2 halcones

En el libro "La culpa es de la vaca" de Jaime López Gutiérrez y Marta Inés Bernal Trujillo (2002, Intermedio Editores) aparece una interesante historia:

Un rey recibió como obsequio dos pichones de halcón y los entregó al maestro de cetrería para que los entrenara. Pasados unos meses, el instructor le comunicó que uno de los halcones estaba perfectamente educado, pero que no sabía qué le sucedía al otro: no se había movido de la rama desde el día de su llegada a palacio, e incluso había que llevarle el alimento hasta allí.

El rey mandó a curanderos y sanadores de todo tipo, pero nadie pudo hacer volar al ave. Encargó entonces la misión a miembros de la corte, pero nada sucedió; por la ventana de sus habitaciones, el monarca veía que el pájaro continuaba inmóvil. Publicó por fin un bando entre sus súbditos solicitando ayuda, y a la mañana siguiente vio al halcón volar ágilmente por los jardines.

-Traedme al autor de ese milagro -dijo.

En seguida le presentaron a un campesino.

-¿Tú hiciste volar al halcón? ¿Cómo lo lograste? ¿Eres mago, acaso?

Entre feliz e intimidado, el hombrecito explicó:

-No fue difícil, Su Alteza: sólo corté la rama. El pájaro se dio cuenta que tenía alas y se lanzó a volar.

La reflexión: los seres humanos nos aferramos con demasiada frecuencia a ramas (paradigmas, creencias, costumbres, etc.) que nos impiden volar hacia nuestras verdaderas metas y logros. Muchas veces, nos quedamos esperando en esa rama hasta que alguien viene y la corta y nos damos cuenta que podemos volar. Lo mejor sería que nos diéramos cuenta de que estamos demasiado aferrados a esa rama y tomemos la decisión de emprender el vuelo...

Espero tus comentarios...

Cuentos para pensar

En la contratapa del libro "Cuentos para pensar" de Jorge Bucay (2001, Editorial Oceáno de México, S.A. de C.V.) está una pequeña historia que uso con bastante frecuencia en mis charlas sobre aprendizaje...

El maestro sufí contaba siempre una parábola al finalizar cada clase, pero los alumnos no siempre entendían su sentido...

-Maestro- lo encaró uno de ellos una tarde-. Tú nos cuentas los cuentos pero no nos explicas su significado...

-Pido perdón por eso- se disculpó el maestro-. Permíteme que, en señal de reparación, te convide con un rico durazno.

-Gracias maestro- respondió halagado el discípulo-.

-Quisiera, para agasajarte, pelarte tu durazno yo mismo. ¿Me permites?

-Sí. Muchas gracias -dijo el alumno-.

-¿Te gustaría que, ya que tengo en mi mano el cuchillo, te lo corte en trozos para que te sea más cómodo?

-Me encantaría, pero no quisiera abusar de tu hospitalidad, maestro...

-No es un abuso si yo te lo ofrezco. Sólo deseo complacerte...

-Permíteme también que te lo mastique antes de dártelo...

-No, maestro. ¡No me gustaría que hicieras eso! -se quejó sorprendido el discípulo-.

El maestro hizo una pausa y dijo:

-Si yo les explicara el sentido de cada cuento, sería como darles a comer una fruta masticada.

Mi comentario: ciertamente, muchas personas esperan a que les den "recetas mágicas e instantáneas" para resolver sus problemas o interrogantes...como si todo pudiera resolverse así de fácil...vivimos en tiempos de mucha complejidad y tenemos que estar alertas y ser muy creativos para lidiar con todo lo que nos rodea y la rapidez con la que todas las cosas se mueven a cada "nanosegundo"...